Nella notte di Capodanno 2026 a Crans-Montana, rinomata località sciistica svizzera, è scoppiato un incendio nel bar Le Constellation, che ha causato 40 vittime e 121 feriti, molti dei quali giovanissimi. L’episodio, drammatico in sé, è anche un caso di studio significativo per chi osserva le dinamiche comunicative in situazioni di emergenza e l’interazione tra media ufficiali, social network e pubblico.
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Nelle situazioni di emergenza, siano esse locali o globali, il Vaticano mostra un'efficace capacità di risposta, soprattutto sul piano della comunicazione. In questi contesti complessi, si mettono in luce risorse ben organizzate e strategie comunicative mirate. D'altra parte, per la Chiesa, comunicare nelle difficoltà è anche un modo per portare avanti la propria missione evangelizzatrice.
Il magistero di Papa Francesco, tuttavia, per certi versi vero e proprio outsider rispetto a quanto atteso e per altri visionario della Chiesa futura, ha offerto spunti nuovi, preziosi e innovativi che meritano un'analisi approfondita. Al di là delle interpretazioni convenzionali delle sue encicliche e documenti ufficiali, infatti, esiste un filo conduttore nel suo approccio alle crisi che può offrire strumenti pratici per i professionisti del settore. Questo articolo esplora cinque dimensioni fondamentali del pensiero del Pontefice sulle emergenze, con l'obiettivo di delineare un framework operativo utile per la comunicazione pre, durante e post-emergenza.
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In epoca di intelligenza artificiale, suona quanto mai necessario prepararsi al meglio per contenere il dilagare delle fake news, favorite dalla proliferazione di contenuti, a cui grandemente, in questo frangente, contribuisce proprio l'IA. Velocizzandosi i processi di creazione, infatti, emerge la conseguente necessità di gestione e ordine di dati e documenti. In questo contesto, le euristiche e i bias cognitivi vengono continuamente stimolati e il fenomeno richiede un profondo allenamento del proprio pensiero critico per dubitare di quanto si intercetta in rete, ma anche, ormai, nel passaparola tanto digitale quanto materiale.
Il fact-checking durante le emergenze è diventato, così, un elemento cruciale per la gestione delle crisi. Vediamo insieme gli strumenti e le metodologie più efficaci, a partire, inevitabilmente, dalla preparazione.
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